Hasta USD 60 mil
11,25 % de interés
Como usuario tienes derecho a:
  • Información del sistema financiero, sin limitaciones.
  • Elegir y acceder a productos, servicios y beneficios de calidad.
  • Acceder a información y documentación de cada acto y etapa de tu contrato.
  • Educación financiera desde las entidades, para ejercer tus derechos con criterio.
  • Protección que garantice la seguridad de tus operaciones financieras.
  • Reclamar por cláusulas, prácticas, acciones u omisiones que atenten contra tus derechos.
  • Gestionar consultas, quejas y reclamos ante la Institución Financiera, Defensor del Cliente y la Superintendencia de Bancos.

Para conocer el “Código de Derechos y Obligaciones del Usuario de las Entidades de los Sectores Financieros Público y Privado”, emitido por la Superintendencia de Bancos, haz clic aquí.

 

Defensor del Cliente

Mediante Resolución No. SB-2023-2376 de 15 de noviembre de 2023, La Superintendencia de Bancos designó al Sr. Mgs. Alex David Guevara Zamora Ab. como Defensor del Cliente para BanEcuador B.P., cuya función principal es conocer y tramitar los reclamos, quejas y consultas sobre todo tipo de operaciones activas, pasivas, contingentes o de servicios financieros que brinda el banco, así como proteger los derechos de nuestros clientes y usuarios.

Contactar al Defensor del Cliente

Descarga aquí el Formulario de reclamos para los usuarios y clientes del Sistema Financiero para atención del Defensor del Cliente.

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